Web Access not operational
Incident Report for aconso Cloud
Postmortem

Information provided by our data center provider: Disturbance during Firmware Update ACI Firewalls

Dear Ladies and Gentlemen,

We are pleased to inform you that our services have been restored completely and we are expecting no further issues.

Please accept once more our apologies for this inconvenience caused. assured that we are permanently improving our services, to prevent this from happening in the future again.

In case of any further questions or feedback, please feel free to come back to us.


Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben heute von etwa 20:10 Uhr bis 20:45 Uhr im Servicebetrieb Unregelmäßigkeiten festgestellt, die für Ihre Services zu Beeinträchtigungen in der Servicenutzung geführt haben. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass unser Service wieder uneingeschränkt zur Verfügung steht.

Wir möchten uns für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Seien Sie versichert, dass wir unser Möglichstes tun, um solche Störungen in Zukunft zu vermeiden.

Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Posted Aug 24, 2021 - 05:18 CEST

Resolved
The issue has been fixed. All systems are available.
Posted Aug 23, 2021 - 20:46 CEST
Investigating
We are currently checking an unavailability issue with our data center provider
Posted Aug 23, 2021 - 20:25 CEST
This incident affected: aconso Cloud (Production de01) and HR Document Box.